Бережливая поликлиника

С 2016 года в России реализуется проект «Бережливая поликлиника». Цель данного проекта – оптимизация работы поликлиники, снижение времени пребывания пациента в учреждении и упрощение записи на прием к врачу. Начиная с 2017 г., этот проект внедряется на территории Свердловской области. В 2019 г. Министерство здравоохранения Свердловской области включила в пилотный проект детскую консультацию Талицкой ЦРБ (далее - педиатрическое отделение поликлиники).

Доступность, качество и удовлетворенность – главные направления развития. Во избежание неудовлетворенности пациентов, необходимо начинать переход с реорганизации регистратуры. В перспективе открытая регистратура, т.е. в регистратуре помимо администраторов будет консультант, который будет отвечать на вопросы пациентов.

У нас уже внедрены: запись к врачу через регистратура.66, оформлен холл с удобной зоной ожидания.

Наша задача – повышение комфорта пребывания пациентов в поликлинике, разработка удобной маршрутизации с целью сокращения времени пребывания пациента.

Мы ждем ваших предложений по улучшению работы педиатрического отделения поликлиники в разделе «Опрос пациентов» или в бумажном виде, в формате А4 в ящик на входе.